Ist Facebook tot, Herr Beck?
Mayer: Hallo Herr Beck, sind Sie noch oft auf Facebook?
Beck: Klar, fast täglich, warum?
Mayer: In der letzten Zeit sieht man immer weniger attraktive Facebook-Aktionen von Unternehmen – woran liegt‘s? Ist der Facebook-Hype für die Business-Kommunikation schon vorbei?
Beck: Ich glaube nicht. Die guten Aktionen gibt’s immer noch. Nur kriegt man nicht mehr so viel davon mit. Ich glaube, Facebook ist einfach zu voll geworden.
Mayer: Zu voll?
Beck: Jeder von uns hat mittlerweile immer mehr Freunde, die immer mehr posten. Dazu kommen noch die ganzen Seiten, die uns gefallen und mit regelmäßigen Posts auf der Startseite erscheinen. (zückt das Smartphone) Hier, meine Startseite ist innerhalb von einer Stunde voll mit neuen Sachen – und wer schaut schon die älteren Posts durch.
Mayer: Und das bedeutet? Die Leute fangen an, Seiten wieder zu löschen bzw. ihre „Gefällt mir“ zurückzuziehen.
Beck: Zum Teil ist das sicher so. Auch in den „Mature Markets“ wie USA, UK oder Canada gehen die Facebook-Aktivitäten massiv zurück. Es kommt einfach immer mehr darauf an, was ich als Unternehmen zu sagen habe und wann. Vom Cannstatter Volksfest erwartet man im September mehrere Posts an einem Tag. Genauso sieht es für die IBM im Vorfeld der CeBIT aus. Aber Mitte August, noch dazu in der Ferienzeit, will einfach keiner jeden Tag etwas zu Integrated Service Management lesen. Das ist ganz normal.
Mayer: Das heißt, der Facebook-Hype ist also noch nicht vorbei?
Beck: Ich glaube nicht. Bei Social Media wird es meiner Meinung nach aber immer wichtiger, wer was wann auf welcher Plattform sagt. Übrigens: Social Media ist ja nicht nur Facebook. Ständig kommen neue Social Media Kommunikationskanäle dazu. Gerade für die IBM gibt‘s hier noch viel zu lernen und zu experimentieren.
Mayer: Ein kleiner Ausblick: Was werden wir in den nächsten Monaten oder im nächsten Jahr noch für Entwicklungen sehen?
Beck: „Location Based Marketing“ steht ganz am Anfang und wird zunehmen. Video-Plattformen und die Einbindung von Videos in Marketingmaßnahmen speziell bei B2B werden zunehmen. Außerdem ist „Mobility“ einer der ganz großen Megatrends. Wir werden bis 2015 ca. 2 Milliarden mobile Endgeräte haben und laut Forrester Research werden dieses Jahr erstmals mehr Tablets als Laptops verkauft werden.
Das wird dem Marketing der nächsten Jahre eine ganz neue Dynamik geben.
Kundeninterview
Henning Mayer, Creative Director agencyteam, und Stephan Beck, Manager Marketing & Communications Demand Programs,
IBM Deutschland
September 2011
